中广网 2003-02-27 21:46:23
——记北京铁路分局“036”先进群体
北京，中国铁路10条干线在这个现代化都市里编织成一个巨大的枢纽网！北京枢纽，就像心脏，每一次跳动都把时代的活力泵送到祖国各地！北京铁路窗口，每天30万的旅客流量让南来北往的旅客从她的服务中看到了首都的形象！北京铁路分局“036”先进群体，为北京窗口服务行业树立了优质服务的品牌形象。在北京红墙绿树兰天的映衬下，古老的北京北站和现代化的北京西站在跨越了时空的连线后演绎着同一个故事——“有困难找036”！这让我们想起40年前的雷锋，想起每一个助人为乐的故事！虽然，岁月已经进程到了一个数字化的时代，但有一种东西却在历史的长河中厚积出金子般的光芒——那就是“精神”，人类永恒的灵魂！
“036”是一个品牌，“036”是一组数字，但更是一种精神！她由一名北京铁路分局普通客运服务员的胸牌号，成为北京铁路分局的运输品牌，成为千千万万个旅客对首都北京神圣的向往。一种爱的温馨，一份文明的魅力，一片助弱的真情，通过“036”这个响亮的名字，把北京铁路分局的优质服务和南来北往旅客的期盼紧紧地联系在一起，人们从这些忙碌在铁路平凡岗位的“036”服务员身上，看到了活着的雷峰，从“036”的优质服务中感受到了社会主义新时期的人情温暖、文明情操。
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